ET QUALITÉ
DE PRÉSENCE
Développer une écoute profonde, juste et constructive au service de la confiance, du management et de l’intelligence collective.
UNE ÉCOUTE JUSTE TRANSFORME TOUTE RELATION
Dans de nombreuses organisations, les difficultés ne viennent pas d’un manque de compétences techniques. Elles naissent plus souvent d’incompréhensions répétées, de tensions mal régulées, d’échanges trop rapides, d’un manque de disponibilité réelle ou d’une perte progressive de confiance.
L’écoute professionnelle est bien plus qu’une qualité relationnelle. Elle est une compétence stratégique pour les managers, dirigeants, professionnels de l’accompagnement et équipes souhaitant renforcer durablement la qualité de leurs échanges. Elle permet de mieux comprendre, mieux décider, mieux coopérer, mieux manager.
Une approche rare de l’écoute en entreprise
Cette formation ne se limite pas aux techniques de communication. Elle travaille la qualité de présence de celui qui écoute : capacité à rester centré, à accueillir ce qui se joue dans la relation, à entendre au-delà des mots, à reformuler avec justesse et à créer les conditions d’un dialogue constructif.
Animée par Jean-Philippe Louvel, ancien professionnel de santé pendant vingt ans en psychiatrie adulte et soins palliatifs, aujourd’hui coach professionnel et formateur depuis plusieurs années, cette intervention articule profondeur humaine, pragmatisme et efficacité opérationnelle.
Pourquoi former à l’écoute en entreprise ?
L’écoute est souvent considérée comme naturelle. En réalité, elle demande de véritables compétences et qualités. Dans le quotidien professionnel, l’écoute est fréquemment perturbée par :
• la pression du temps, le sentiment d’urgence permanent
• les projections et interprétations rapides
• les réactions automatiques et jugements rapides
• la charge émotionnelle et la charge mentale élevées
• le besoin de répondre trop vite
• les tensions relationnelles et les émotions non régulées
• le climat quotidien centré sur l’incertitude
• la difficulté à rester pleinement présent à soi-même comme aux autres.
Face à cela, développer l’écoute professionnelle permet de :
• améliorer et fluidifier la communication
• prévenir les tensions relationnelles et les conflits
• renforcer la confiance
• améliorer le management
• mieux coopérer
• favoriser l’engagement des équipes
• soutenir l’intelligence collective
• mieux gérer les situations sensibles ou complexes
Objectifs de la formation :
Cette formation permet aux participants de :
• adopter une posture d’écoute professionnelle et consciente
• rester disponibles malgré le stress ou la tension
• identifier les freins internes à l’écoute (jugement, anticipation, ego, distraction)
• reformuler avec justesse et utilité
• accueillir les émotions sans se laisser déborder
• instaurer un climat relationnel sécurisant
• mieux comprendre les motivations de leurs interlocuteurs
• mobiliser leurs valeurs profondes dans la relation
• ajuster avec justesse sa communication dans les situations complexes
• renforcer coopération et qualité relationnelle au quotidien.
Programme de la formation :
Se préparer à écouter authentiquement
• techniques de recentrage et de présence
• respiration et stabilité attentionnelle
• repérage des distractions mentales
• observation des réactions automatiques (pensées, jugements…)
• disponibilité à soi et à l’autre
Développer une écoute relationnelle de qualité
• écoute centrée
• reformulation ciblée (attention aux mots à charge émotionnelle)
• écoute des besoins et motivations
• observation de “qui écoute” en soi
• compréhension du non-verbal
• qualité de présence à soi et à l’autre dans l’échange.
Comprendre ce qui motive réellement
• découverte du Why de Simon Sinek
• clarification de ses propres moteurs d’action
• meilleure lecture des motivations de l’autre
• impact du sens sur la qualité relationnelle
Écouter dans les situations sensibles
• tensions relationnelles
• désaccords
• émotions fortes
• conflits latents
• situations managériales délicates.
Transformer l’écoute en levier collectif
• créer un cadre de confiance
• faciliter la coopération
• améliorer les échanges d’équipe
• soutenir la co-construction
• renforcer la responsabilité partagée
Méthodes pédagogiques :
Formation vivante, concrète et immédiatement applicable :
• apports concrets et ciblés
• mises en situation professionnelles
• jeux de rôle
• exercices de présence et de centrage
• analyse de situations vécues
• outils issus du coachng et de la dynamique relationnelle
• feedback individualisé.
Public concerné :
Cette formation s’adresse notamment aux :
• dirigeants
• managers
• cadres
• responsables RH
• équipes projet
• professionnels de la relation client
• métiers de l’accompagnement
Et plus largement à toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle.
Modalités :
• Format : présentiel ou distanciel
• Durée : 1 à 2 jours selon besoin
• Intra-entreprise ou groupe constitué
• Adaptation possible aux enjeux de votre structure.
Compétences développées :
À l’issue de la formation, les participants sauront :
• écouter avec davantage de présence et de recul
• réguler leurs réactions immédiates
• communiquer avec plus de justesse
• mieux gérer les échanges sensibles
• instaurer davantage de confiance
• renforcer la coopération au quotidien.
Besoin de renforcer la qualité relationnelle dans votre organisation ?
Échangeons sur une intervention adaptée à vos enjeux et votre culture d’entreprise.
« La vraie écoute, c’est quand celui qui écoute et celui qui parle disparaissent,
pour qu’il n’y ait plus que l’écoute elle-même »
Jean Klein
Une pratique du coaching selon les codes éthique et déontologique de l’ICF (International Coaching Fédération)
Coach formé au métier de l’accompagnement du changement à l’école International Mozaïk, accréditée ICF niv. 2
Un accompagnement organisé en présentiel ou en distanciel, selon les besoins et possibilités du Coach et de l’accompagné.e
Un premier rendez-vous offert pour cerner vos besoins et co-construire un projet pour y répondre efficacement
Limited Time Offer
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Buy This T-shirt At 20% Discount, Use Code OFF20